Dúvidas Frequentes

• Como funciona a Pré-Internação? Para que serve?

  O Serviço de Pré-Internações é algo familiar em algumas instituições que oferecem serviços médicos hospitalares. Este serviço visa proporcionar o bem-estar dos pacientes no momento em que eles chegam ao Hospital. Normalmente um processo de internação, é muito similar ao processo de chegada em um hotel, porém existe uma demanda maior de perguntas onde diversos profissionais farão parte do processo. Por exemplo; as equipes de nutrição, clínica médica, etc. são responsáveis pelo levantamento de uma série de questões que irão compor a forma como cada paciente será tratado. Sendo assim, visando agilizar todo este processo a equipe de atendimento, através de uma atitude pró-ativa, liga aos pacientes e familiares em suas residências no dia que antecede sua internação, para adiantar algumas dessas perguntas, agilizando o processo de internação na hora em que o paciente chega ao Hospital. Para maiores informações sobre como esta facilidade funciona, por favor, ligue para nossa central de Pré-Internação no número 11 3040-8230 ou 11 3040-8068.

• O que devo levar no ato da internação?

  Para a realização da internação, são necessários os seguintes documentos:
  
  - Guia autorizada do convênio (plano de saúde)
  - RG e CPF do paciente e do acompanhante e Solicitação de internação do médico.

• A que horas devo comparecer ao hospital no dia da cirurgia?

  Na data da internação é recomendável que o paciente chegue no hospital com duas horas de antecedência, isto evita problemas na hora da internação e permite a nossa equipe, tempo hábil para lidar com qualquer burocracia que possa surgir, além de dar ao paciente tempo de resposta a todas as suas perguntas.

• E necessária a presença de um parente ou amigo comigo durante o período de internação?

  Sim, e altamente recomendado que os pacientes sejam acompanhados por algum de seus familiares, ou pessoas de confiança, pois a situação emocional dos pacientes é normalmente instável, devido à insegurança quanto aos processos. Portanto é necessário que alguém da família ou uma pessoa de confiança participe de toda interação entre o médico, o hospital e o paciente.

• Quem é a pessoa mais indicada para me acompanhar nos meus dias de internação?

  É indiferente para o hospital, bem como para os médicos responsáveis pelos procedimentos, quem deverá ser o acompanhante, contanto que esta pessoa seja maior de 18 anos, porém é recomendável que esta pessoa seja capaz de interagir nos assuntos médicos, ou seja, que esta pessoa seja um canal intermediário dos assuntos que correspondem ao seu procedimento. É recomendável uma pessoa que tenha lucidez e discernimento para assimilar as informações que não lhe ficaram muito claras.

• Algum amigo ou membro de minha família poderá ficar comigo o tempo todo ?

  De acordo com a negociação que você tem com seu plano de saúde, ele dará direito a apartamentos privativos, ou a enfermarias. No primeiro caso você terá direito a presença de um acompanhante durante 24h. Nos casos de acomodações de enfermaria os acompanhantes terão todos os dias horários de visitações estabelecidos das 11:00 ás 20:00 hrs e criança acima de 5 anos das 15:00 ás 16:00 hrs.
  
  - Nos casos de UTI / UCO:
  - dos leitos 1 - 10 : 11h00 às 11h30 e das 17h30 às 18:00
  - dos leitos 11 -20 14:00 ás 14:30 e das 21:00 ás 21:30
  - UCO 21 -29:12:00 ás 12:30 e 19:30 ás 20:00
  - UTI C 30 - 41: 11:00 ás 11:30 e das 20:30 ás 21:00
  

• Como faço para me comunicar com meu médico dentro do hospital?

  O Hospital não interfere na sua comunicação com seu médico, porém nossa equipe esta a sua disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário, e ficará muito contente em poder ajudá-lo(a).

• Quais os tipos de vestimentas que devem compor a minha bagagem?

  Nós recomendamos uma bagagem, que contenha as roupas intimas usuais, tais como, camisolas, pijamas, chinelos, etc., materiais para higiene pessoal como: escovas de dentes, pastas, sabonetes, shampoo, etc.

• O que meu acompanhante deve levar?

  Os acompanhantes devem seguir as mesmas recomendações dos pacientes, trazendo consigo: materiais para higiene pessoal, roupas íntimas, etc. Não há a necessidade de trazer roupas de cama ou banho.
  Para sua comodidade o Hospital Santa Paula disponibiliza um serviço exclusivo de guia, consulte o link: Como chegar.

• O Hospital Santa Paula possui estacionamento?

  Sim, o hospital dispõe de um total de 120 vagas, disponíveis para pacientes, acompanhantes e médicos. A Estapar, é a empresa responsável pelos serviços de manobristas, manutenção e segurança dos automóveis deixados nos estacionamentos do complexo do Hospital Santa Paula.

• Tenho direito a retorno das consultas realizadas no Pronto Atendimento ?

  Nosso Pronto Socorro é dirigido para atender apenas a emergências, dispondo de equipes clínicas, cardiológicas e ortopédicas 24 h por dia, e equipes de outras especialidades de plantão à distância. Por este motivo, e outros o hospital não dá um acompanhamento ambulatorial aos casos atendidos no Pronto Socorro.

• Quais são as especialidades do Pronto Atendimento do hospital ?

  O Pronto Atendimento do hospital dispõe de um plantão 24 horas para casos clínicos, ortopédicos, e de cardiologia, dispondo ainda de equipes de quase todas as especialidades em um plantão à distância.

• Posso marcar uma consulta com um médico do Pronto Atendimento ?

  Não, devida a finalidade com que estes profissionais se encontram aqui, não podemos alocar tempo para consultas externas com estes profissionais.

• Meu plano de saúde é aceito no hospital ?

  Por favor, consulte no menu Convênios, e veja se o seu plano é devidamente exibido. Caso tenha necessidade de um auxílio mais especifico, contate-nos ao telefone 3040-8143(internação) ou 3040-8081(pronto socorro)Para as enfermarias os horários de visitações são todos os dias, das 10:30h ao 12:30h.
  
  Na UTI os horários de visitas são todos os dias, para os leitos 1 ao 10 das 15h00 às 15h30 e das 20h00 às 20h30 e dos leitos 11 ao 21 das 17h30 às 18h00.
  
  Os horários de visitações para pacientes internados em nossa Unidade Coronariana (UCO) são: das 17h30 às 18h00. Quaisquer alterações realizadas nestes horários serão previamente informadas pela nossa equipe.

• Como envio o meu currículo para o hospital ?

  Por gentileza, faça referência a nossa área de contatos, disponibilizamos nesta área uma opção para aqueles que desejem trabalhar conosco.

• O Hospital Santa Paula possui plano próprio ?

  Não, o Hospital Santa Paula não possui um plano de saúde próprio.

• O hospital possui convênio com o SUS ?

  Não, desde 1987 o Hospital Santa Paula não possui mais convênios com órgãos públicos.

• Quais são as especialidades oferecidas pelo hospital ?

  O Hospital Santa Paula e suas equipes estão aptas para atender a quase todas as especialidades da medicina, salvo os casos de maternidade e obstetrícios.

• O hospital aceita cartões de crédito ?

  Sim, o Hospital Santa Paula dispõe de duas das bandeiras mais presentes no mundo, Visa e AMEX.